Det kan finnas flera anledningar till att du inte kan aktivera eller återaktivera din VIP-prenumeration.

- Betalningsuppgifterna är ogiltiga. För att kontrollera detta, gå till appbutikssidan där du angav dina betalningsuppgifter och se till att allt är korrekt där. Om du använder ett kreditkort, se till att det inte har gått ut.

– Medlen är otillräckliga för att genomföra transaktionen.

- Du har nått din utgiftsgräns för den valda betalningsmetoden.

– Om du använder iOS är det möjligt att dina köp i appen är avaktiverade. För att aktivera dem, gå till enhetens inställningar, välj ""Skärmtid", klicka på knappen "Innehålls- och integritetsbegränsningar", klicka på "iTunes & App Store-köp", och gå sedan till "In- appköp" och tillåt dem.

Observera att vi inte har tillgång till dina betalningsuppgifter, så det är svårt för oss att berätta exakt varför ditt köp fortsätter att misslyckas. Kontakta din appbutik eller företaget som hanterar din betalningsmetod för ytterligare hjälp med detta.