Det kan finnas flera anledningar till att du inte kan aktivera eller återaktivera ditt VIP-prenumeration.

- Betalningsuppgifterna är ogiltiga. För att kontrollera detta, gå till Appbutiken där du angav dina betalningsuppgifter och se till att allt är korrekt där. Om du använder ett kreditkort, kontrollera att det inte har gått ut.

– Medlen är otillräckliga för att genomföra transaktionen.

- Du har nått din betalningsgräns för den valda betalningsmetoden.

- Om du använder iOS är det möjligt att dina köp i appen är inaktiverade. För att aktivera dem, gå till enhetens inställningar, välj "Skärmtid", klicka på knappen "Innehålls- och sekretessbegränsningar", klicka på "iTunes & App Store-köp", gå sedan till "In-app Köp" och tillåt dem.

Observera att vi inte har tillgång till dina betalningsuppgifter, så det är svårt för oss att berätta exakt varför ditt köp fortsätter att misslyckas. Kontakta din appbutik eller företaget som hanterar din betalningsmetod för ytterligare hjälp med detta.