Även om det inte händer så ofta, är följande felsökningssteg bra för att lösa problemet:

- Slå på och stäng av flygplansläget igen.
- Kontrollera att enheten har en bra internetanslutning (Wi-Fi rekommenderas). Du kan också försöka ansluta till andra nätverk.
- Stäng alla appar som körs i bakgrunden, inklusive spelet. Stäng sedan av enheten i en minut innan du slår på den och se om det löser problemet.

Om du fortfarande har problem efter att ha testat de föreslagna stegen ovan kan du kontakta oss genom att klicka på ikonen "Chatt" i hjälpcentret.