Hvis du allerede har koblet kontoen din til en e-postadresse, kan du få tilbake kontoen ved å gå til «Innstillinger» og trykke på «Gjenopprett en tapt konto». Så skriver du inn e-postadressen du har koblet til kontoen din. Du får en kode via e-post. Når du har fått koden, går du til «Innstillinger» og velger «Koble til enhet». Så trykker du på «Ny enhet» og skriver inn koden fra e-posten du fikk.

Hvis du ikke har koblet til noen e-postadresse, eller du har problemer med å hente kontoen, kan du kontakte brukerstøtten vår og oppgi så mange av opplysningene nedenfor som mulig:

– brukernavn og hashtag-nummer

– kopi av profilbildet du bruker

– hvor mange rubiner/mynter du har på kontoen

– favorittboosterne dine

– nivå

– pokaler

– eventuelle andre opplysninger du husker

Disse opplysningene hjelper oss med på finne og bekrefte kontoen din.