Det kan være flere årsaker til at du ikke kan aktivere eller gjenaktivere VIP-abonnementet ditt.

– Betalingsopplysningene er ugyldige. For å sjekke dette, gå til appbutikk-siden der du oppga betalingsopplysningene dine, og påse at alt stemmer. Hvis du bruker et kredittkort, må du passe på at det ikke er utløpt.

– Det er ikke nok midler til å fullføre transaksjonen.

– Du har nådd forbruksgrensen din for den valgte betalingsmåten.

– Hvis du bruker iOS, er det mulig at kjøpene dine i appen er deaktivert. For å aktivere dem går du til enhetens innstillinger, velger "Skjermtid", trykker på knappen "Innholds- og personvernbegrensninger", klikker på "iTunes- og App Store-kjøp", og går så til "Kjøp i appen" og tillater dem.

Merk at vi ikke har tilgang til betalingsopplysningene dine, så det er vanskelig for oss å fortelle deg nøyaktig hvorfor kjøpene dine mislykkes. Hvis du trenger mer hjelp med dette, ber vi deg kontakte appbutikken din eller selskapet som håndterer betalingene dine.