Hvis du allerede har knyttet kontoen din til en e-postadresse, kan du gjenopprette kontoen ved å gå til «Innstillinger», klikke på «Kontooverføring» og deretter på «Gjenopprett fra e-postadresse». Skriv inn e-postadressen du knyttet til kontoen din, så sender vi en kode til den e-postadressen. Når du har fått koden, går du til «Innstillinger» igjen og velger «Kontooverføring», «Ny enhet» og så skriver du inn koden fra e-posten.

Hvis du ikke har knyttet til noen e-postadresse, eller hvis du har problemer med å hente tilbake kontoen, kan du kontakte brukerstøtteteamet vårt og oppgi så mye av informasjonen nedenfor som mulig:

– brukernavn og hashtag-nummer

– kopi av profilbildet du brukte

– hvor mange safirer/billetter du hadde på kontoen

Denne informasjonen bidrar til at vi kan finne kontoen og bekrefte at den er din.