Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je je VIP-abonnement niet kunt activeren of heractiveren.

- De betaalgegevens zijn ongeldig. Ga naar de pagina van de app store waar je je betaalgegevens hebt ingevoerd en controleer of alles klopt. Als je een creditcard gebruikt, controleer dan of deze niet verlopen is.

- Er is onvoldoende saldo om de transactie te voltooien.

- Je hebt je betalingslimiet voor de geselecteerde betaalmethode bereikt.

- Als je iOS gebruikt kan het zijn dat je in-app-aankopen uitgeschakeld zijn. Ga om ze in te schakelen naar de instellingen van je apparaat, selecteer Schermtijd en tik op de knop Materiaal en privacy. Klik op Aankopen in iTunes & App Store, ga naar In-app-aankopen en sta deze toe.

Omdat wij geen toegang hebben tot je betaalgegevens, is het moeilijk voor ons om vast te stellen waarom je aankoop steeds mislukt. Neem voor meer hulp contact op met je app store of met het bedrijf dat de betalingsmethode beheert.