Ik heb iets gekocht, maar het niet ontvangen

We raden je aan eerst de volgende stappen te proberen:- Zorg dat je een stabiele internetverbinding hebt.- Schakel je wifi/mobiele data uit ...

Hoe krijg ik mijn geld terug?

Wil je een restitutie voor iets dat je hebt gekocht in de winkel van het spel, dan kun je het best contact opnemen met Google of Apple, afha...

Mijn kosten zijn twee keer in rekening gebracht

Normaal gesproken zou dit niet moeten gebeuren, maar we bekijken de situatie graag voor je.Neem contact met ons op door te tikken op het Cha...

Waar kan ik robijnen kopen?

Robijnen kun je kopen in de winkel van het spel. Tik op het robijnenpictogram, rechtsonder in het scherm.

Hoe kan ik advertenties verwijderen?

Dankzij advertenties kunnen we het spel gratis aanbieden. Als je ze wilt verwijderen, kun je "1 maand advertentievrij" kopen in de Wordzee-w...

Wat kan ik kopen met munten?

In de Wordzee-winkel kun je kaartenpakjes of losse kaarten kopen met de munten die je hebt verdiend!

Waar vind ik mijn Google Play-betalingsbewijs?

Wanneer je een aankoop doet op Google Play ontvang je een bevestigingsmail, die als betalingsbewijs kan dienen.Indien nodig kun je hem ook v...

Kan geen aankoop doen (iOS)

Als je problemen ondervindt bij het openen van de in-gamewinkel of bij het bekijken van de beschikbare items, aarzel dan niet en neem contac...

Kan geen aankoop doen (Android)

Als je problemen ondervindt bij het openen van de in-gamewinkel of bij het bekijken van de beschikbare items, aarzel dan niet en neem contac...

Waar vind ik mijn App Store-betalingsbewijs?

Als je de factuur uit de e-mail niet hebt bewaard, kun je via iTunes je aankoopgeschiedenis bekijken.Hier is de link naar het Apple Support-...

Welke betaalmethoden zijn er?

Geldtransacties worden niet rechtstreeks door MAG verwerkt, maar verlopen via het platform dat je hebt gebruikt om onze game te downloaden.O...