Dit (zeldzame) probleem kun je meestal oplossen door de volgende stappen te volgen:

• Zet de vliegtuigmodus aan en weer uit.
• Zorg ervoor dat het apparaat een goede internetverbinding heeft (wifi aanbevolen). Je kunt ook proberen verbinding te maken met andere netwerken.
• Sluit alle apps die op de achtergrond draaien, inclusief het spel. Zet je apparaat daarna een minuut lang uit, schakel het weer in en kijk of het probleem is verholpen.

Als deze stappen niet hebben geholpen, neem dan contact met ons op door te tikken op het Chat-pictogram in het Helpcentrum.