Als je account aan een e-mailadres gekoppeld is, dan kun je je account herstellen door naar Instellingen te gaan. Tik daar op Accountoverdracht, vervolgens op Herstellen via e-mail en voer het e-mailadres in dat aan je account gekoppeld is. Er wordt een code naar je e-mailadres gestuurd. Zodra je de code ontvangen hebt, ga je terug naar Instellingen en kiest Accountoverdracht. Tik op Nieuw toestel en voer de code uit de e-mail in.

Is er geen e-mailadres aan je account gekoppeld of lukt het niet om je account te herstellen, neem dan contact op met ons supportteam en verstrek zoveel mogelijk van de volgende gegevens:

- gebruikersnaam en hashtag-nummer

- kopie van je profielafbeelding

- aantal robijnen/tickets in je bezit

Deze gegevens helpen ons je account te vinden en verifiëren.