Si no puedes encontrar un artículo en tu historial de compras en reportaproblem.apple.com, verifica el historial de compras en la opción de Configuración de tu iPhone, iPad o iPod touch. O verifica el historial de compras en Configuración de la cuenta en tu computadora.

En tu iPhone, iPad o iPod touch

1. Abre la aplicación de Configuración.

2. Toca tu nombre, luego toca Medios y Compras.

3. Toca Ver Cuenta. Es posible que se te solicite iniciar sesión.

4. Toca Historial de Compras.

5. Aparecerá tu historial de compras. Toca “Últimos 90 Días'', luego selecciona un rango de fechas diferente.