Aunque rara vez ocurre, se sabe que los siguientes pasos de solución de problemas pueden arreglar el asunto:

- Activa y desactiva de nuevo el modo avión.
- Asegúrate de que el dispositivo tiene una buena conexión a Internet (se recomienda Wi-Fi). También puedes intentar conectarte a otras redes.
- Cierra todas las aplicaciones que se estén ejecutando en segundo plano, incluido el juego. Después, apaga el dispositivo durante un minuto antes de encenderlo y comprueba si se soluciona el problema.

Si sigues teniendo problemas después de probar los pasos sugeridos anteriormente, ponte en contacto con nosotros haciendo clic en el botón "Chat" del Centro de Ayuda.