Muchas de las caídas del juego se deben a problemas que puedes resolver tú mismo. Te recomendamos que consultes la siguiente información:

- Falta de almacenamiento (dispositivo demasiado lleno): Si tu dispositivo está tan lleno de aplicaciones y datos que queda muy poco espacio extra, es posible que esta aplicación no tenga suficiente "respiro" para funcionar bien. Prueba eliminar algunos de los contenidos, como canciones, vídeos, fotos, etc.

- Falta de memoria disponible: Antes de iniciar este juego, es una buena idea cerrar todas las demás aplicaciones que se estén ejecutando en segundo plano para liberar algo de espacio.

- Poco ancho de banda: Inténtalo de nuevo con una conexión diferente para asegurarte de que tienes un acceso a Internet fuerte y estable.

Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nosotros haciendo clic en el botón "Chat" del Centro de Ayuda del juego.