Der kan være flere årsager til at du ikke kan aktivere eller genaktivere dit VIP-abonnement.

- Dine betalingsoplysninger er ugyldige. For at tjekke dette kan du gå til den app-butik, hvor du har indtastet oplysningerne og sørge for at alt er korrekt. Hvis du bruger et kreditkort, så sørg for at det ikke er udløbet.

- Der er ikke nok penge på kortet til at gennemføre transaktionen

- Du har nået din beløbsgrænse for den valgte betalingsmetode

- Hvis du bruger iOS, er det muligt at du har slået køb i app'en fra. For at slå dem til, skal du gå til "indstillinger" på din enhed. Her skal du vælge "Skærmtid", tryk på "Indhold og Privatindstillinger". Klik på "iTunes og App Store køb" og vælg derefter "Køb i app" og tillad dem.

Husk venligst på, at vi ikke har adgang til dine betalingsdetaljer, og at det derfor kan være svært for os at fortælle dig, hvorfor dit køb ikke går igennem. Kontakt venligst din app-butik eller den virksomhed, som administrerer dine betalinger, for yderligere hjælp.