Der kan være adskillige årsager til at du ikke kan aktivere eller genaktivere dit VIP-abonnement:

- Betalingsoplysningerne er ugyldige. Tjek dette ved at gå til app-butikken på din enhed, hvor du har indtastet betalingsoplysningerne og sørg for at alt er korrekt her. Hvis du bruger et kreditkort, så sørg for at kortet ikke er udløbet.

- Det er ikke tilstrækkelige midler til at gennemføre transaktionen.

- Du har nået dit maksimumsbeløb på den valgte betalingsmetode.

- Hvis du bruger iOS, er det muligt, at din “Køb i app”-mulighed er slået fra. For at slå dem til skal du gå til Indstillinger, vælge “Skærmtid” og trykke på ”Indhold og anonymitet”. Klik på “Køb I iTunes & App Store”. Tryk derefter på “Køb i App Store” og slå tillad til.

Bemærk venligst, at vi ikke har adgang til dine betalingsoplysninger, så at det derfor kan være svært for at os at vide helt præcis, hvorfor din betaling ikke går igennem. Kontakt venligst din app-butik eller virksomheden, som behandler dine betalingsmetoder for yderligere hjælp.